FAQ
Najczęstsze pytania
Czy lekarz może odmówić wystawienia erecepty?
Każda erecepta wystawiana jest na podstawie zamówienia oraz ankiety medycznej, którą wypełnia pacjent. Ankieta jest formą wywiadu lekarskiego, na podstawie którego lekarz ocenia zasadność przepisania danego leku i ustala dawkę. W niektórych przypadkach może jednak odmówić wystawienia erecepty. Dzieje się tak, gdy uzna, że ankieta wypełniona jest w sposób uniemożliwiający weryfikację zamówienia lub gdy jego zdaniem dany lek nie jest wskazany dla pacjenta.
Czy możliwy jest zwrot pieniędzy za konsultację, jeśli lekarz odmówi wystawienia erecepty?
Jeśli lekarz uzna, że informacje zamieszczone w ankiecie nie pozwalają na pozytywne rozpatrzenie zamówienia i wystawienie erecepty, pacjent otrzymuje zwrot 100 procent poniesionych przy składaniu zamówienia kosztów.
Czy mogę ubiegać się o zwrot, jeśli otrzymałam/em mniejszą dawkę leku?
O ostatecznej dawce leku decyduje lekarz – korzystając z serwisu akceptujesz możliwość otrzymania mniejszej dawki leku niż ta, która została podana w zamówieniu- w takim wypadku pacjentom nie przysługuje zwrot środków.
W jaki sposób otrzymam ereceptę?
Jeśli lekarz nie znajdzie przeciwwskazań, ereceptę otrzymasz na numer telefonu podany w formularzu. W wiadomości znajduje się recepta w postaci 4-cyfrowego kodu
Jaki jest czas realizacji od dokonania płatności?
Zgłoszenia są realizowane średnio w ciągu dwóch godzin. Najdłuższy czas oczekiwania nie przekracza 24 godzin.W przypadku nie otrzymania erecepty w tym czasie prosimy o kontakt.
Czy serwis realizuje recepty na wszystkie leki?
Nie realizujemy recept na leki psychotropowe, odurzające oraz antybiotyki doustne. Zachęcamy do skorzystania z wyszukiwarki leków na górze strony w celu sprawdzenia, czy realizujemy receptę na Twój lek.